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Licencia verificadaRegulado por Malta Gaming Authority (MGA/B2C/834/2010) desde 2010. Auditorías de GLI e iTech Labs.

Retiros ultrarrápidos27 minutos de media. Límite de retiro hasta 94.000 € con 12 métodos de pago incluyendo Bizum y Revolut.

Datos protegidosCifrado SSL de 256 bits. 637.000+ jugadores confían en nosotros desde hace 16 años.

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ReguladorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/834/2010

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Ayuda al juegoJugarbien.es; Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados; Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego

Llama a una entidad de ayuda si pierdes el control

En España existen entidades ajenas al casino que atienden a quien tiene problemas con el juego. Estas tres organizaciones dan información, orientación y tratamiento sin que intervenga Corgibet Casino Ltd.

Jugarbien.es. Ofrece información preventiva y orientación sobre el juego responsable desde el ámbito sanitario público.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a asociaciones de jugadores en rehabilitación y a sus familias en toda España.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Registro estatal donde puedes inscribirte para que no te permitan jugar en ninguna casa autorizada.

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Escalas al equipo de reclamaciones escribiendo a [email protected]. Otra persona revisa tu expediente desde cero.

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Si sigue sin resolverse, presentas la queja ante Malta Gaming Authority, regulador de tu licencia, con el expediente completo.

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¿Quién gestiona Corgibet Casino y con qué licencia?

Preferimos que sepas con quién tratas antes de mover dinero, no después de una duda.

La empresa

Razón socialCorgibet Casino Ltd.

Número de sociedadC-51758 (Malta)

DomicilioSpinola Road, St Julian's

La licencia

ReguladorMalta Gaming Authority

Número de licenciaMGA/B2C/834/2010

Por escrito

Correo de soporte[email protected]

Respuestas sin rodeos

Dudas frecuentes sobre el servicio de ayuda

Se va el miedo a escribir y no recibir contestación clara ni a tiempo.

trust¿Cuánto tardáis en darme mis datos o borrarlos?+

Escríbenos a [email protected] y pide la copia o el borrado de tus datos. Comprobamos tu identidad y respondemos en un plazo máximo de treinta días. Ten en cuenta que la normativa de juego nos obliga a guardar ciertos registros aunque cierres la cuenta.

trust¿Por qué no siempre me contestan en castellano?+

El equipo atiende en español, inglés, alemán y francés. En la práctica, cualquier consulta enviada desde España se contesta en español. Si un caso concreto necesita otro idioma, se deriva a la persona adecuada sin que tengas que repetir tu historia.

trust¿Dónde acudo si mi problema aparece de madrugada?+

La asistencia está disponible las 24 horas del día, también sábados, domingos y festivos. Las franjas horarias se cuentan en CET, el horario peninsular español. Madrugar o escribir a las tres de la mañana no cambia nada: hay alguien al otro lado.

trust¿Necesito escalar el caso si la respuesta no me sirve?+

Pide revisión del caso al mismo equipo y explica qué parte de la respuesta no te encaja. Si el desacuerdo sigue, envía tu queja a [email protected] con los datos del asunto. Agotada esa vía, puedes acudir a la Malta Gaming Authority como regulador.

trust¿Cuándo queda lista la revisión de mis documentos?+

Los documentos se revisan normalmente en catorce horas desde que llegan completos. Recibirás aviso por correo en cuanto termine la comprobación. Si la imagen de un documento sale borrosa, el plazo se reinicia hasta que envíes una copia legible.

trust¿Dónde figura el número de licencia del casino?+

Corgibet Casino Ltd. opera con licencia MGA/B2C/834/2010, emitida por la Malta Gaming Authority. El número aparece en el pie del sitio y en los términos que aceptaste al registrarte. Ese regulador es también la última instancia si una queja no se resuelve internamente.

trust¿Por qué cerrar la cuenta es mejor que dejarla dormida?+

Solicita el cierre a través del chat o por correo y se ejecuta en cuanto se confirma tu identidad. Antes conviene retirar el saldo disponible y revisar suscripciones de bonos pendientes. Si buscas protección frente al juego, pide la autoexclusión: bloquea el acceso y no es reversible a tu antojo.

Con estos datos te contestamos a la primera

Con estos datos delante, la conversación se alarga menos y se resuelve antes.

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